Escuta Ativa: técnica que pode tornar o home office mais produtivo.

A Escuta Ativa é a capacidade de ouvir e compreender a mensagem que é transmitida por alguém, em uma reunião presencial. Ela traz um interesse verdadeiro para se conectar com a pessoa. Nesse tempo de home office, a Escuta Ativa pode ajudar muito em reuniões on-line e chamadas rápidas de vídeo, para otimizar o seu trabalho.

Veja os benefícios:

- Desenvolve a sua comunicação e empatia com diferentes perfis de pessoas

- Promove o seu relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

- Aumenta a autoconfiança e segurança sobre suas ações e resultados, minimizando os erros

- Otimiza o tempo dedicado a compreender as pessoas que você está se comunicando.

Veja agora algumas dicas que o do Instituto Brasileiro de Coaching preparou para ajudar a desenvolver a Escuta Ativa. Quando estiver em uma chamada de vídeo, telefonema ou reunião on-line:

1. Evite distrações

O primeiro passo para colocar em prática a escuta ativa é evitar as distrações e interrupções durante o diálogo, como celular, e-mails, telefonemas, conversas paralelas etc.

2. Treine a sua mente

Neste sentido, um passo importante que devemos tomar para desenvolver a Escuta Ativa é treinar a nossa mente, ou seja, todas as vezes que estivemos em uma conversa com alguém e percebermos que nossos pensamentos estão se desprendendo do diálogo, devemos deixar esses pensamentos de lado e voltar novamente a nossa atenção para a pessoa.

3. Interesse-se genuinamente

Busque deixar a pessoa que está falando com você à vontade, reaja à história contada, através da linguagem não verbal e sempre faça contato visual. Dessa forma, ele conseguirá se expressar corretamente e passará a mensagem desejada a você.

4. Procure ouvir na essência

Ouvir na essência quer dizer prestar real atenção no que está sendo dito e também no que não está.

5. Suspenda todo e qualquer tipo de julgamento

Quando estiver em uma conversa no trabalho, evite cair na tentação de julgar ou de tirar conclusões precipitadas a respeito do que está sendo dito naquele momento. Adote uma postura compreensiva.

6. Pergunte

Uma forma de demonstrarmos que realmente estamos ouvindo e prestando atenção no que nos está sendo dito é perguntando. Assim, quando estiver em um diálogo faça perguntas para se certificar e certificar a outra pessoa de que a mensagem foi realmente e verdadeiramente assimilada corretamente, bem como para ter mais informações acerca do assunto.

7. Coloque a empatia em campo

Colocar-se no lugar do outro é uma das melhores formas que existem de nos conectarmos verdadeiramente com ele. Neste sentido, outra forma eficiente de desenvolver a Escuta Ativa é tendo empatia pelo próximo, procurando entender suas necessidades, motivações, expectativas, valores, para que assim seja possível que ambos se unam e contribuam com o trabalho um do outro no ambiente profissional.

fonte: Instituto Brasileiro de Coaching/ Sempre Família

O Assim Saúde deseja que o home office seja cada vez mais produtivo.

Publicado em Qualidade de Vida | em 02 de Julho de 2020

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